Il termine "Business Intelligence" (B.I) viene usato per identificare sistemi gestionali ed applicazioni informatiche che collezionano, sistematizzano ed interpretano dati ed informazioni.

Il vero significato di B.I. è legato alla parola “intelligence” che è l’abilità ad imparare, a capire una nuova situazione, la capacità ad utilizzare la ragione, l’abilità ad applicare la conoscenza ed a pensare in astratto. In altre parole la B.I. è un insieme di concetti, metodi e processi per supportare e migliorare le decisioni aziendali usando i dati e le informazioni provenienti da sorgenti multiple a cui viene applicata l’esperienza per sviluppare un’accurata comprensione delle dinamiche del business.